ร้องเรียนผู้ประกอบการอย่างไรให้ข้อมูลครบ

ร้องเรียนให้เจ้าหน้าที่เข้าใจเร็ว ไม่จำเป็นต้องเขียนยาวค่ะ ทนายนกแนะนำให้เล่าว่าใครขายอะไร จ่ายเงินวันไหน เกิดปัญหาเมื่อไร ติดต่อแก้ไขอย่างไร และตอนนี้ต้องการอะไรค่ะ

สมมติว่าซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าแล้วเครื่องเสียตั้งแต่วันแรก ร้านรับว่าจะติดต่อกลับแต่ผ่านไปสองสัปดาห์ยังเงียบค่ะ เขียนลำดับวันซื้อ วันแจ้งปัญหา และวันที่ติดตาม พร้อมแนบใบเสร็จ ภาพอาการเสีย และข้อความจากร้านค่ะ ระบุคำขอให้ชัด เช่น ขอให้ตรวจและแก้ปัญหาตามเงื่อนไขที่ตกลงค่ะ

ก่อนส่งเรื่องตรวจชื่อร้าน เบอร์ติดต่อ ยอดเงิน และไฟล์แนบอีกครั้งค่ะ ระบบ สคบ. ใช้ยื่นและติดตามเรื่องได้ แต่การร้องทุกข์ไม่ใช่การฟ้องคดี และไม่ทำให้อายุความหยุดลงค่ะ ถ้าใกล้กำหนดใช้สิทธิ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญแยกต่างหากนะคะ