ซื้อของออนไลน์แล้วไม่ได้สินค้า ควรทำอย่างไร

ซื้อของออนไลน์แล้วของไม่มา สิ่งแรกที่ทนายนกอยากให้ทำคือเก็บหลักฐานก่อนทวงเงินค่ะ โดยเฉพาะหน้าร้าน รายละเอียดสินค้า ยอดชำระ วันที่ผู้ขายรับปากจะส่ง เลขติดตาม และบทสนทนาทั้งหมดค่ะ

สมมติว่าคุณสั่งรองเท้าราคา 2,000 บาท ร้านบอกว่าจะส่งวันศุกร์ แต่ผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ยังไม่มีเลขพัสดุค่ะ กรณีนี้ลองส่งข้อความถามผ่านช่องทางเดิมว่าเมื่อไรจะส่ง หรือจะคืนเงินภายในวันไหน แล้วเก็บภาพคำตอบไว้ค่ะ หากซื้อผ่านแพลตฟอร์ม ให้กดแจ้งปัญหาในระบบก่อนเผลอกดยืนยันรับสินค้าค่ะ

ถ้าร้านเงียบหรือปฏิเสธการแก้ไข ทนายนกแนะนำให้รวบรวมสลิป รายการสั่งซื้อ และแชตไปยื่นเรื่องกับ สคบ. ค่ะ หากมีพฤติการณ์หลอกลวง เช่น ใช้ร้านปลอมแล้วปิดบัญชีหนี ให้แจ้งธนาคารและตำรวจโดยเร็วด้วยค่ะ การร้องเรียนไม่ได้รับประกันว่าจะได้เงินคืนและไม่ทำให้อายุความหยุดลงนะคะ